Preguntas frecuentes
Productos
¿En qué material se imprimen las fotografías?
Papel fotográfico Luster, acabado en mate.
¿Cual es su gramaje? (fotografías)
250 g/m²
¿En qué material se imprimen las ilustraciones?
Papel Hahnemühle, un papel hecho de algodón puro.
¿Cuál es su gramaje? (ilustraciones)
308 g/m²
¿Se puede imprimir a tamaños personalizados?
En el caso de querer otro formato en este tipo de papeles no dudes en decírmelo escribiéndome al correo y te mando un presupuesto de vuelta.
Pedidos
¿Cómo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?
El pedido se habrá realizado correctamente si a tu correo electrónico te llegó una confirmación. En el caso de no haber recibido esta confirmación consulta tu correo no deseado.
Pueden llegar a pasar hasta 24 horas antes de recibir la confirmación del pedido, una vez que pase este tiempo sino no has recibido el correo electrónico de confirmación, ponte en contacto conmigo lo antes posible.
¿Puedo hacer cambios en el pedido después de realizarlo?
Dependiendo de la modificación de esa compra, sí puede hacerse, aun así ponte en contacto conmigo a través del correo y le responderé en la mayor brevedad posible.
¿Puedo cancelar el pedido?
No puedo garantizar que tenga tiempo suficiente para cancelar el pedido aún así ponte en contacto conmigo lo antes posible.
¿Puedo modificar los datos de mi pedido?
En el caso de que haya un equívoco con los datos del pedido, házmelo saber inmediatamente al correo con aquella información que debo modificar.
Envío y entregas
¿Cuál es el plazo de entrega?
Tu pedido tardará entre 3 o 5 días hábiles.
Si hubiera alguna incidencia sobre tu pedido te la haré saber lo más rápido posible.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envíos son de 4,50 €
¿Se puede hacer un envío express?
Esto es una tienda pequeña, por lo que no puedo asegurar que pueda enviar ese pedido tan rápido como deseas.
¿Se hacen envíos a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias?
En estos momentos non están disponibles para estas regiones, pero pronto lo estarán, estate atento/a.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
En el momento en el se procese tu pedido y esté enviado, te llegará un correo electrónico donde estará referencia del envío, una vez que pinches en el enlace de seguimiento de mi pedido, te va a redirigir a una página dónde podrás rastrear tu paquete.
En el caso de que haya algún error, házmelo saber.
¡No he recibido mi paquete!
Ponte en contacto a través del correo electrónico mandando el número de pedido y te iré informando acerca del estado de tu encargo.
Devoluciones, cambios e incidencias
¿Ha llegado tu pedido con algún desperfecto?
En el caso de que el producto que hayas comprado tenga algún desperfecto, envíame el número de pedido y adjunta las fotografías del producto en cuestión al correo electrónico.
Me pondré en contacto contigo en la menor brevedad posible.
¡Me habéis enviado un producto erróneo!
En el caso de que el producto que hayas comprado no se corresponda con lo que se te ha enviado, envíame el número de pedido y adjunta las fotografías del producto en cuestión al correo electrónico.
Me pondré en contacto contigo en la menor brevedad posible.
¿Se puede hacer una devolución?
Solo es posible hacer una devolución si tiene algún desperfecto el producto o lo que has comprado no se corresponda con lo que se te haya entregado.
¿Tiene algún coste la devolución?
Los costes de envío de la devolución correrán a cargo nuestra, siempre y cuando se justifique el motivo de esta.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
En el caso de haber revisado el caso y de haberlo aceptado, dentro de los 15 días posteriores se hará ese reembolso. Si ha pasado ese plazo y no te ha llegado, ponte en contacto a través del correo electrónico.
Métodos de pago
¿Puedo realizar pagos con tarjeta?
Tarjetas de crédito, Visa, MasterCard y Maestro
¿Puedo realizar pagos con PayPal, Apple Pay o Google Pay?
Sí, se acepta también estos métodos de pago.
Si no has encontrado respuesta a tus dudas, ponte en contacto en nuestro correo electrónico para que pueda responderte rápidamente.
info@lauraperezmyn.com